Combien de temps mon produit est sous garantie ?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison 📦. Cette garantie couvre les défauts ou dysfonctionnements susceptibles d'apparaître malgré une utilisation normale du produit. 👉 Certains articles peuvent également faire l'objet d'une garantie commerciale additionnelle, mentionnée directement sur leur fiche produit. En cas de problème, il vous suffit d'effectuer une demande depuis votre espace client : notre service après-vente se tient à votre disposition pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à votre situation 🤝.

Où trouver la notice de montage ?

La notice de montage est toujours incluse dans le colis de votre produit. Si vous ne la retrouvez plus, vous avez également la possibilité de consulter votre espace client : 1⃣ Ouvrez la commande concernée, 2⃣ Et vérifiez si la notice du produit est disponible en téléchargement. Si nécessaire, notre service client peut également vous la faire parvenir sur simple demande.

Est-ce que le meuble est monté à la livraison ?

La majorité de nos meubles sont livrés en kit afin de faciliter le transport et de réduire les frais de livraison. Leur montage est très simple : vous serez guidé grâce à une notice claire et illustrée, et tous les outils nécessaires y sont indiqués. À noter : certains articles portent la mention « Livré monté » sur leur fiche produit. Dans ce cas, il vous suffira de les déballer pour en profiter immédiatement ! Parfois, seuls les pieds ou les poignées restent à assembler afin d'éviter tout dommage lors du transport — une opération on ne peut plus simple. Selon votre adresse de livraison, vous avez également la possibilité d'opter pour une prestation de montage à domicile, directement au moment de la commande.

Comment choisir l'angle de mon canapé ?

Bonne question ! 😄 Sur nos canapés d'angle, vous trouverez toujours une indication claire du sens de l'angle : Angle droit 👉 lorsque la méridienne se trouve à droite lorsque vous faites face au canapé, Angle gauche 👈 lorsque la méridienne se trouve à gauche. 💡 Astuce : imaginez-vous debout face au canapé pour déterminer le bon côté. Et si le modèle est réversible, vous aurez la possibilité de modifier le sens de l'angle selon vos préférences — idéal pour réaménager votre salon en toute simplicité 🏡.

Comment comprendre les dimensions d'un produit ?

Toutes les dimensions sont indiquées directement sur nos fiches produits 📐 👉 Voici comment les lire : Longueur / Largeur : dimension principale du produit Profondeur : si deux valeurs sont indiquées (ex : 94 cm / 223 cm), la première correspond à la position fermée et la seconde à la position ouverte (pour les canapés convertibles) Hauteur d'assise : distance entre le sol et le haut de l'assise Dimensions du couchage : largeur × longueur du matelas déplié 🛏️ 👉 Besoin de précisions ? Notre service commercial est à votre disposition pour vous conseiller 😄

Je ne retrouve plus le produit que je voulais acheter, pourquoi ?

Nos sélections évoluent régulièrement afin de vous proposer des produits toujours plus tendance 🛋️ Il est ainsi possible qu'un article ne soit plus disponible à la vente si nous avons renouvelé la gamme ou si le stock est définitivement épuisé. 💡 Astuce : nous vous invitons à consulter nos articles similaires ou nos nouveautés — vous y trouverez souvent des modèles proches du vôtre, parfois même à un prix plus avantageux 😉

Je me suis inscrit(e) à la liste d’attente, est-ce que je vais pouvoir commander ?

L'inscription à la liste d'attente pour un produit indisponible vous permet d'être informé(e) dès qu'il est de nouveau en stock, mais ne garantit pas sa réservation. Nous ne sommes pas en mesure de réserver un article pour un client spécifique, et les quantités disponibles peuvent s'écouler très rapidement ⚡ 📩 Dès qu'un réapprovisionnement est disponible en ligne, vous recevrez un e-mail : nous vous recommandons donc d'agir sans tarder, car les commandes sont traitées par ordre d'arrivée !

Quand mon produit sera à nouveau disponible, aura-t-il le même prix ?

Nos prix sont susceptibles d'évoluer à tout moment afin de refléter nos coûts d'approvisionnement ou nos offres en cours 🎯 Il est donc possible que le prix de votre article ait légèrement changé lors de son retour en stock. Mais la bonne nouvelle, c'est que cela fonctionne dans les deux sens 😉 👉 Votre produit peut également revenir à un prix plus avantageux : restez attentif à nos alertes !

J’ai reçu un e-mail disant que le stock est à nouveau disponible, mais je ne peux pas commander

Cela signifie probablement que le stock a déjà été écoulé dans l'intervalle 😬 Les alertes sont envoyées à l'ensemble des personnes inscrites sur la liste d'attente, et les articles les plus demandés peuvent partir en quelques minutes. Pas d'inquiétude : inscrivez-vous à nouveau sur la liste d'attente et vous serez informé dès le prochain réapprovisionnement 🔁 💡 Bon à savoir : certaines gammes sont renouvelées avec des modèles très similaires — n'hésitez pas à consulter les produits similaires sur la fiche article, ils pourraient tout à fait vous convenir !

FAQ - Informations produits

-10% dès CHF 400 sur les produits Vente-unique : VUBLACK10

Plus que :

00j 12h 59m 08s

Espace Pro

Aide & Contact

Se connecter

Panier