J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Un petit oubli, cela arrive à tout le monde 😄 👉 Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" 👉 Renseignez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription 📩 Vous recevrez ensuite un e-mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe rapidement (pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas !) 💡 Vous pouvez également le modifier depuis votre espace client : rubrique "Mes informations personnelles".

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ?

Nous allons résoudre cela ensemble 😄 👉 Commencez par vérifier : que l'adresse e-mail renseignée est bien celle utilisée lors de votre inscription qu'il n'y a pas d'erreur de frappe dans votre mot de passe (attention aux majuscules !) 🔁 Si le problème persiste, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" pour le réinitialiser en quelques clics.

Comment créer un compte sur Vente-unique ?

C'est simple, rapide et gratuit 😄\n\n👉 Cliquez sur « Se connecter » en haut du site, puis sur « Créer un compte »\n\n1. Renseignez vos informations (nom, prénom, e-mail, mot de passe)\n2. Validez votre inscription\n3. Confirmez votre compte via l'e-mail reçu 📩\n\nEt voilà ! Vous pouvez désormais accéder à votre espace client afin de :\n- suivre vos commandes\n- gérer vos adresses\n- conserver vos produits dans votre liste d'envies\n\n🎁 Vous aurez également la possibilité de vous abonner à nos newsletters pour bénéficier de privilèges exclusifs, d'un accès en avant-première à nos offres, ainsi que d'un cadeau pour votre anniversaire !\n👉 Je m'inscris à la newsletter

À quoi sert mon espace client ?

Votre espace client est votre tableau de bord personnel 🧭\n\nVous pouvez y :\n- suivre vos commandes\n- gérer vos informations personnelles\n- consulter vos points Very-unique et bons d'achat\n- gérer vos abonnements (newsletter)\n\n👉 Tout est centralisé pour vous simplifier la vie !

Comment modifier mes informations personnelles ?

Vous pouvez mettre à jour vos informations en quelques clics 👇\n\n1. Connectez-vous à votre espace client\n2. Rendez-vous dans la rubrique "Mes informations personnelles"\n\n📌 Vous pouvez modifier à tout moment votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ainsi que votre statut (professionnel ou particulier).\n\n⚠️ À noter : si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison d'une commande en cours, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client afin que nous vérifiions si le changement est encore possible.\n\n👉 Pensez à maintenir vos informations à jour pour faciliter vos prochaines commandes, et veillez à bien renseigner votre numéro de téléphone : celui-ci est indispensable pour que notre transporteur puisse vous contacter et convenir d'un créneau de livraison !

Puis-je avoir plusieurs adresses de livraison enregistrées ?

Oui, tout à fait 👍 👉 Depuis votre espace client, rubrique « Mes informations personnelles », vous pouvez ajouter et gérer plusieurs adresses : domicile, lieu de travail, résidence secondaire… Vous avez également la possibilité d'en définir une comme adresse « par défaut ». 🛍️ Lors de votre commande, il vous suffit de sélectionner l'adresse de votre choix. Pratique pour envoyer un cadeau ou vous faire livrer où vous le souhaitez 🎁

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, et c'est une priorité 🔒 👉 Vos données sont utilisées uniquement pour gérer vos commandes (livraison, facturation, service client) et, avec votre accord, vous envoyer des communications et bons plans. 📜 Nous respectons strictement la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés, et mettons en place des mesures pour protéger vos informations. 👉 Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les modifier ou les supprimer. Lire notre politique de confidentialité complète.

Comment m’inscrire à la newsletter ?

Envie de ne rien manquer ? 😍\n\n👉 Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir directement dans votre boîte e-mail :\n\n🎁 Des offres et bons de réduction exclusifs\n⏰ Un accès en avant-première à certaines opérations\n🆕 Nos nouveautés et collections à découvrir\n✨ Des inspirations et idées déco pour vous accompagner dans vos projets\n\n📬 L'inscription est rapide et gratuite, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.\n👉 Je m'inscris à la newsletter

Puis-je choisir quels mails je souhaite recevoir ?

Absolument ! Depuis votre espace personnel, la section « Mes abonnements » vous permet de gérer finement vos préférences : vous choisissez exactement les newsletters que vous souhaitez recevoir (Bons Plans, Deconews, Ventes Flash…) et celles dont vous souhaitez vous désabonner. Vous gardez ainsi un contrôle total sur vos communications.\nici : https://fr.vente-unique.ch/newsletter-subscription

Je ne souhaite plus recevoir la newsletter, comment faire ?

C'est vous qui décidez 👍\n\n👉 Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :\n\n- en cliquant sur le lien "Se désinscrire" en bas des emails reçus\n- ou depuis votre espace client, rubrique "Mes préférences"\n\nSimple et rapide ✨

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